Vodafone Happy: Bir Yılda 2,5 Milyar TL Fayda

Vodafone'un dijitalleşme hedefleri doğrultusunda hayata geçirdiği sadakat platformu “Vodafone Happy”, birinci yıl dönümünü kutladı. Müşterilerin günlük yaşamında önemli bir yer edinen bu platform, bir yıl içinde 300 milyondan fazla kez ziyaret edildi.

“Vodafone Happy”, seyahatten market alışverişine, eğlenceden yeme-içmeye kadar geniş bir yelpazede 100’den fazla markanın indirimlerini Vodafone kullanıcılarına sundu. Bu indirimler, bir yılda yaklaşık 7 milyon kez kullanılarak müşterilere toplamda 2,5 milyar TL’yi aşan bir ekonomik avantaj sağladı. Kullanıcılar en çok market, yeme-içme ve seyahat kategorilerindeki indirimlere ilgi gösterirken, “Kazançlarım” sayfası üzerinden de toplam tasarruflarını anlık olarak takip etti; bu sayfa bir yılda 7 milyondan fazla ziyaret edildi.

Meltem Bakiler Şahin: Müşterilerimize Değer Veriyoruz

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, platformun başarısını değerlendirdi. Şahin, Vodafone olarak müşterilere özel, bütçelerine katkı sağlayan ve onları ayrıcalıklı hissettiren faydalar sunmayı amaçladıklarını belirtti. “Vodafone Happy”nin, 25 milyon müşteri ve 10 milyondan fazla aktif kullanıcıya ulaştırdığı indirimlerle şirket için kritik bir platform haline geldiğini vurguladı. Şahin, platformdaki marka indirimleriyle tarifelerin ücretini geri ödeyen bir dönemi başlattıklarını, müşterilerin sevdikleri markalarda indirimler bulabildiğini ve Vodafone’da geçirdikleri her yıla özel sürpriz hediyeler alabildiğini ifade etti. Ayrıca, “Vodafone Happy” ile müşterilere değer veren bir marka olduklarını göstermeye devam edeceklerini ekledi.

Anında Kazan ve Müşteri Bağlılığı

Yılbaşına özel olarak başlatılan “Anında Kazan” oyun kurgusu da büyük ilgi gördü. Bu kampanya kapsamında toplam 270 milyon TL değerinde 1 milyon hediye dağıtılırken, binlerce müşteri platformla ilk kez tanıştı. “Vodafone Happy” kullanıcılarının Vodafone’u tavsiye etme oranı, son bir yılda %28’den %49’a yükselerek 21 puanlık önemli bir artış gösterdi. Bu artış, Happy kullanmayan müşterilerdeki iyileşmenin yaklaşık 7 katı seviyesinde gerçekleşerek platformun müşteri memnuniyeti ve bağlılığı üzerindeki güçlü etkisini kanıtladı. Ayrıca, Happy’den faydalanan müşterilerin Vodafone’un sunduğu elektronik cihaz ve ev internet gibi diğer servis ve hizmetleri kullanma oranı yaklaşık 2 kat arttı, bu da platformun Vodafone ekosistemi içindeki etkileşimi artırdığını gösterdi.