Türkiye'de Dijitalleşme Hız Kesmiyor: İnternet Kullanımı %92,3'e Ulaştı

Türkiye İstatistik Kurumu'nun (TÜİK) son verilerine göre, 2026 yılında 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı önemli bir artışla %92,3 seviyesine çıktı. Bu oran, bir önceki yıl olan 2025'te %90,9 olarak kaydedilmişti. Cinsiyet bazında incelendiğinde, erkeklerde internet kullanım oranı %94,8 iken, kadınlarda bu oran %89,9 olarak belirlendi.

E-Devlet Hizmetlerinde Yüksek Katılım

Vatandaşların resmi makamların dijital platformlarını kullanma ve kamu hizmetlerinden internet aracılığıyla faydalanma oranları da dikkat çekici seviyelere ulaştı. Son 12 ay içinde e-devlet hizmetlerini kullanan bireylerin oranı %76,0 olarak ölçüldü. Erkeklerde bu oran %82,7 iken, kadınlarda %69,4 olarak gerçekleşti. Yaş grupları arasında en yüksek e-devlet kullanımı %93,0 ile 25-34 yaş grubunda gözlenirken, en düşük kullanım %31,3 ile 65-74 yaş grubunda kaydedildi. Bireylerin e-devlet hizmetlerini tercih etme nedenleri arasında %65,6 ile kendileri hakkında saklanan kişisel bilgilere erişim ilk sırada yer aldı. Bunu, %52,6 ile randevu alma veya rezervasyon yapma ve %45,7 ile kamu kuruluşlarından bilgi edinme izledi.

E-Ticaret ve Dijital Öğrenme Yükselişte

İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme (e-ticaret) oranı da 2026'da %60,0'a yükseldi. Bu oran 2025'te %55,7 idi. Erkeklerde e-ticaret oranı %63,4, kadınlarda ise %56,6 olarak belirlendi. Alışveriş yapanların %48,3'ü son 3 ay içinde bir ürün veya hizmet satın aldığını belirtti. Dijital öğrenme faaliyetleri de popülerliğini artırdı; son 3 ay içinde eğitim, mesleki veya kişisel gelişim amacıyla internet üzerinden öğrenme gerçekleştiren bireylerin oranı bir önceki yıla göre 5,2 puanlık artışla %22,9 oldu. Kadınların %23,5 ile erkeklerden (%22,4) daha fazla dijital öğrenme aktivitesine katıldığı görüldü.

Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları kullanımında WhatsApp %90,0 ile zirvede yer alırken, onu %77,6 ile YouTube ve %71,1 ile Instagram takip etti. İnternet kullanan bireylerin %62,0'ı internet bağlantılı TV kullanırken, %18,6'sı akıllı ev aletlerini ve %16,7'si giyilebilir teknolojik cihazları tercih etti. Akıllı telefon veya bilgisayar satın alırken bireylerin %89,3'ü fiyatı, %74,7'si donanım özelliklerini ve %69,9'u enerji verimliliğini önemli buldu.