Kahramankazan Personeline Psikolojik Destek Eğitimi

Kahramankazan Belediyesi, vatandaşlarla birebir temas halinde olan çalışanlarının performansını ve motivasyonunu yükseltmek amacıyla önemli bir eğitim programına ev sahipliği yaptı. Kurum bünyesinde görevli personele yönelik düzenlenen "İletişim Gücü ve Psikolojik Dayanıklılık" eğitimi, yoğun bir katılımla gerçekleştirildi. Bu eğitimle, personelin kriz anlarında daha etkin yönetim sergilemesi ve stresle başa çıkma kabiliyetlerinin güçlendirilmesi amaçlandı.

İletişim Becerileri ve Ruhsal Sağlamlık Vurgusu

Vatandaş odaklı hizmet anlayışını daha ileri bir seviyeye taşımayı hedefleyen eğitimde, personelin hem günlük yaşamda hem de iş ortamında karşılaşabileceği zorlayıcı durumlarla başa çıkma stratejileri detaylıca ele alındı. Uzman eğitmenler eşliğinde sunulan programda, halkla ilişkilerde empati kurmanın ve aktif dinlemenin ne denli kritik olduğu vurgulandı. Özellikle stresli anlarda soğukkanlılığı korumanın yolları aktarılırken, çalışanların motivasyonunu yüksek tutmalarını sağlayan "Psikolojik Dayanıklılık" kavramı üzerinde duruldu. Eğitime katılanlara, tükenmişlik sendromunu önleyici yaklaşımlar, stres yönetimi teknikleri, öfke kontrolü ve zorlu vatandaş profilleriyle sağlıklı iletişim kurma yöntemleri hem teorik bilgilerle hem de pratik uygulamalarla aktarıldı.

Kahramankazan Belediye Başkanı Selim Çırpanoğlu, yerel yönetimlerin vatandaş ile devlet arasında ilk köprü görevi gördüğüne dikkat çekerek şunları ifade etti: “Belediye çalışanları olarak her gün yüzlerce vatandaşımızın talebini, derdini ve sorununu dinliyoruz. Bu süreçte personellerimizin hem vatandaşa hak ettiği güler yüzlü hizmeti sunabilmesi hem de kendi ruh sağlıklarını ve motivasyonlarını koruyabilmeleri bizim için çok önemli. İletişim gücü yüksek, stres karşısında yıkılmayan bir kadro ile Kahramankazan halkına çok daha kaliteli, hızlı ve empati dolu bir hizmet sunacağız.”